よくある質問
「決済手続きについて」に
関する質問 31件
決済手続きについて
-
Q
登録しているクレジットカードを変更したい。
Aマイページのお支払い履歴の中にある「クレジットカードの変更」からお手続き可能です。
https://gfs.tokyo/mypage/payment/history※カードの変更手続き中に、3Dセキュアによる本人認証を求められる場合があります。
本人認証画面が表示された場合は、画面の案内に従い、ワンタイムパスワードやSMSで届く認証コードなどをご入力ください。
※本人認証が正常に完了しなかった場合、カードの変更登録も完了しません。認証画面を閉じたり途中で操作を中断した場合は、マイページでカードの登録状況をご確認ください。
※お使いのカードによっては、カード変更時の与信確認により、カード会社から利用速報の連絡が届くことがありますが、こちらは決済を確定するものではありません。この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
マイページからカードを変更したら、カード会社から「利用速報」の連絡がきました。
Aカードの変更手続きでは、3Dセキュアによる本人認証が行われる場合があります。
本人認証が完了した後、カード会社により、カードが使用可能かどうかを確認するための与信確認が行われます。
お使いのカード会社によっては、この与信確認について「利用速報」などの連絡が届く場合があります。
与信確認完了後は直ちにキャンセル処理が行われるため、重複して請求されることはありませんので、ご安心ください。
なお、本人認証に失敗した場合や、認証画面を途中で閉じた場合は、カードの変更登録が完了していない可能性があります。マイページで登録状況をご確認のうえ、必要に応じて再度変更手続きを行ってください。この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
現在クレジットカードを登録しているが、途中でデビットカードへ登録変更できますか？
A変更は可能です。
マイページの「クレジットカードの変更」より、そのままデビットカードの情報をご登録ください。
https://gfs.tokyo/mypage/payment/historyこの回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
定期決済日に、クレジットカードでの決済ができなかったが、どのようにすれば良いですか？
A決済が完了しなかった場合は、自動で再決済処理が行われます。
ご登録のメールアドレス宛に、決済できなかった理由と再決済予定日を記載した
「GFS決済手続き失敗のお知らせ」をお送りしておりますので、
メールの内容をご確認ください。
再決済日までに、以下の項目をご確認ください。
・カード引落口座の残高
・カードの有効期限
・カード会社による利用制限
・継続課金やオンライン決済への対応状況
カードの変更や再登録を行った場合は、3Dセキュアによる本人認証が正常に完了し、カードの登録が完了しているかについても、マイページでご確認ください。
上記をご確認いただいても原因が解消しない場合は、別のカードをご登録ください。
なお、再決済は3回まで自動で行われるため、事務局へのご連絡は不要です。この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
クレジットカードの再決済日を確認したい
A以下の３日程にて再決済となります。
1回目の再決済：定期決済不能の3日後
2回目の再決済：1回目の再決済が不能となった場合、その3日後
3回目の再決済：2回目の再決済が不能となった場合、その4日後例：決済日：「4月1日」の場合
1回目の再決済：「4月4日」
2回目の再決済：（4月4日の再決済が不能となった場合）「4月7日」
3回目の再決済：（4月7日の再決済が不能となった場合）「4月11日」この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
全ての再決済日程でクレジットカード決済不能となってしまったが、どのようにすれば良いですか？
A全ての再決済日程でも決済ができなかった場合は、決済のご準備ができた時点で、
マイページより随時手動で再決済手続きをいただくようお願いいたします。なお、決済が完了するまでの間、GFSのご利用が一時的に停止となりますので、ご了承ください。
この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
クレジットカードの決済不能の理由を確認したい
A決済不能となった場合、ご登録のメールアドレス宛に、決済不能事由を記載したメールをお送りしています。
恐れ入りますが、まずはメールに記載されている内容をご確認ください。
直前にカードの変更や再登録を行った場合は、3Dセキュアによる本人認証が完了せず、新しいカードの登録が完了していない可能性があります。マイページで、現在登録されているカードの情報をご確認ください。
なお、カード会社による詳しい判定理由については、GFSでは確認できない場合があります。メールの内容だけでは原因が分からない場合は、カード名義人ご本人様から発行元カード会社へお問い合わせください。この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
クレジットカードが使えるはずだが、決済不能との連絡がきました。
Aクレジットカードは、カードの有効期限や利用可能額に問題がない場合でも、
カード会社の設定や判断によって、継続課金やオンライン決済に使用できない場合があります。また、直前にカードの変更や再登録を行った場合は、
3Dセキュアによる本人認証が完了せず、カードの変更登録自体が完了していない可能性があります。マイページで登録状況をご確認のうえ、
必要に応じて再度カードの変更手続きを行ってください。決済不能となった詳しい原因やカードの利用制限については、
GFSでは確認できないため、カード名義人ご本人様から発行元カード会社へお問い合わせください。この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
クレジットカード決済不能の連絡がきたが、カード会社からの明細では、今月、口座から引落予定となっています。
A当月の引き落としに含まれている内容が「先月以前の決済分のものでないか」をご確認ください。
先月以前の決済分の引き落としである場合、今回発生した決済不能とは別の内容となります。※クレジットカードは、「締め日」「確定日」「支払日」がそれぞれ設定され、
「締め日」までにご利用いただいた分が「確定日」にて請求確定し、「支払日」にて引落される流れとなります。各日付については、お使いのカード会社の規約などにてご確認ください。
この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
海外で発行したクレジットカードは使用可能ですか？
A以下のブランドのものであれば、海外発行のカードでも使用が可能です。
・VISA
・MasterCard
・Diners Club
・American Express※発行元カード会社側の制限やカードの設定により、ご使用いただけない場合があります。
※海外発行カードでは、3Dセキュアによる本人認証に対応していない場合や、認証コードを受け取れない場合があります。本人認証を完了できない場合は、カードの登録や決済ができない可能性があります。
※ご利用のカードがオンライン決済および3Dセキュアに対応しているかについては、発行元カード会社へお問い合わせください。この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
登録しているデビットカードを変更したい。
Aマイページの「クレジットカードの変更」からお手続き可能です。
https://gfs.tokyo/mypage/payment/history※カードの変更手続き中に、3Dセキュアによる本人認証を求められる場合があります。
本人認証画面が表示された場合は、画面の案内に従い、ワンタイムパスワードやSMSで届く認証コードなどをご入力ください。
本人認証が正常に完了しなかった場合、カードの変更登録も完了しません。
※お使いのデビットカードによっては、カード変更時の与信確認により、一時的に口座から引き落としが発生する場合があります。
こちらは直ちにキャンセル処理が行われますが、実際の返金時期はカード会社によって異なります。返金時期については、発行元カード会社へお問い合わせください。この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
現在デビットカードを登録しているが、途中でクレジットカードへ登録変更できますか？
A変更は可能です。
マイページの「クレジットカードの変更」より、そのままデビットカードの情報をご登録ください。
https://gfs.tokyo/mypage/payment/historyこの回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
マイページからデビットカードを変更登録したら、その場で決済と引落が発生しました。
Aカードの変更手続きでは、3Dセキュアによる本人認証が行われる場合があります。
本人認証が完了した後、カード会社により、カードが使用可能かどうかを確認するための与信確認が行われます。
デビットカードの場合、与信確認に伴って、一時的に口座から引き落としが発生する場合があります。
こちらは直ちにキャンセル処理が行われますが、実際の返金時期はカード会社によって異なります。返金までの日数については、発行元カード会社へお問い合わせください。
なお、本人認証に失敗した場合や、認証画面を途中で閉じた場合は、カードの変更登録が完了していない可能性があります。マイページでカードの登録状況をご確認ください。この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
定期決済日に、デビットカードでの決済ができなかった場合、どのようにすればよいですか？
A
自動で再決済を予定しておりますので、GFSからお送りしているメールをご確認ください。
決済エラーが発生した場合、ご登録いただいているメールアドレス宛に、
決済不能事由と再決済日をご案内しています。
再決済日までに、以下をご確認ください。
・デビットカードの口座残高
・カードの有効期限
・カード会社による利用制限
・継続課金やオンライン決済への対応状況
直前にカードの変更や再登録を行った場合は、
3Dセキュアによる本人認証が正常に完了し、
カードの変更登録が完了しているかについても、
マイページでご確認ください。
原因が解消しない場合は、別のカードをご登録いただくようお願いいたします。
なお、再決済は3回までは自動で行われるため、事務局へのご連絡は不要です。この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
デビットカードの再決済日を確認したい
A以下の３日程にて再決済となります。
1回目の再決済：定期決済不能の3日後
2回目の再決済：1回目の再決済が不能となった場合、その3日後
3回目の再決済：2回目の再決済が不能となった場合、その4日後例：決済日：「4月1日」の場合
1回目の再決済：「4月4日」
2回目の再決済：（4月4日の再決済が不能となった場合）「4月7日」
3回目の再決済：（4月7日の再決済が不能となった場合）「4月11日」この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
全ての再決済日程でデビットカード決済不能となってしまったが、どのようにすれば良いですか？
A全ての再決済日程でも決済ができなかった場合は、決済のご準備ができた時点で、
マイページより随時手動で再決済手続きをいただくようお願いいたします。なお、決済が完了するまでの間、GFSのご利用が一時的に停止となりますので、ご了承ください。
この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
デビットカードの決済不能の理由を確認したい
A決済不能となった場合、ご登録のメールアドレス宛に、決済不能事由を記載したメールをお送りしています。
恐れ入りますが、まずはメールに記載されている内容をご確認ください。
直前にカードの変更や再登録を行った場合は、3Dセキュアによる本人認証が完了せず、新しいカードの登録が完了していない可能性があります。マイページで、現在登録されているカードの情報をご確認ください。
なお、カード会社による詳しい判定理由については、GFSでは確認できない場合があります。メールの内容だけでは原因が分からない場合は、カード名義人ご本人様から発行元カード会社へお問い合わせください。この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
デビットカードが使えるはずですが、決済不能との連絡がきました。
Aデビットカードは、カードの有効期限や口座残高に問題がない場合でも、
カード会社の設定によって継続課金やオンライン決済に使用できない場合があります。
また、直前にカードの変更や再登録を行った場合は、
3Dセキュアによる本人認証が完了せず、カードの変更登録自体が完了していない可能性があります。
マイページで登録状況をご確認のうえ、
必要に応じて再度カードの変更手続きを行ってください。
決済不能となった詳しい原因やカードの利用制限については、
GFSでは確認できないため、カード名義人ご本人様から発行元カード会社へお問い合わせください。この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
海外で発行したデビットカードは使用可能ですか？
A以下のブランドのものであれば、海外発行のカードでも使用が可能です。
・VISA
・MasterCard
・Diners Club
・American Express※デビットカードはカード会社の設定により、オンライン決済や継続課金に使用できない場合があります。
※海外発行カードでは、3Dセキュアによる本人認証に対応していない場合や、認証コードを受け取れない場合があります。
本人認証を完了できない場合は、カードの登録や決済ができない可能性があります。
※ご利用のカードがオンライン決済、継続課金および3Dセキュアに対応しているかについては、発行元カード会社へお問い合わせください。この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。 -
Q
J-Debit（キャッシュカードに付帯するデビット機能）での決済は可能でしょうか？
AJ-Debitはご利用になれません。この回答は参考になりましたか？
ご不明点があればお問い合わせ下さい。
- 1
- 2