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よくある質問

「決済手続きについて」に
関する質問 31件

決済手続きについて

  • Q

    毎月の口座引落日はいつですか？

    A

    ご入学のタイミングにより「毎月14日」もしくは「毎月27日」のいずれかに設定されます。
    ※土日祝の場合は翌営業日

    どちらに設定されているかは、ご入学時に配信されております
    「（重要）GFS口座振替登録完了のお知らせ」のメールをご確認ください。

    なお、引落日のご指定は承ることができませんので、ご了承ください。

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    ご不明点があればお問い合わせ下さい。

  • Q

    口座引落日当日、引落がかかる時間、タイミングはいつ頃ですか？

    A

    引落日当日に引落がかかる時間帯等については、各金融機関により異なるため、弊社からお答えができません。
    その為、引落日当日にご入金をいただいても、引落に間に合わない場合がございます。

    ご入金は、引落日の前日までにお済ませいただくようお願いいたします。

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    ご不明点があればお問い合わせ下さい。

  • Q

    入金額不足などにより、口座引落がかからなかった。どのようにすれば良いですか？

    A

    引落不能となった場合は、別途お振込により、お支払いいただきます。

    金額やお振込先等のご案内は、弊社にて引落結果が判明した後、
    メールにてご連絡いたしますので、そちらのメールをご確認ください。

    引落結果の判明までは、引落日より5営業日程度かかります。

    なお、お振込は一時的なお支払い方法となり、振込完了後は引落によるお支払いが再開となります。

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  • Q

    今月これから口座引落される分を、個別に別途支払うことはできますか？

    A

    申し訳ありませんが、引落を個別に停止することができないため、
    事前の個別お振込等は原則お受付しておりません。

    お口座へのご入金にてご準備いただくようお願いいたします。

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  • Q

    登録口座を変更したいが、どのようにすれば良いですか？

    A

    大変申し訳ありませんが、一度登録されたお口座の変更はできません。

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  • Q

    登録している口座を忘れてしまいました。

    A

    会員お問い合わせフォーム内から、個別にお問い合わせください。

    【会員お問い合わせフォームはこちら】

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  • Q

    分割払いの残りの回数を調べることはできますか？

    A
    マイページのお支払い残額から確認が可能です。
    https://gfs.tokyo/mypage/payment/balance
     

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  • Q

    分割払いの残金を一括で支払うことはできますか？

    A
    可能です。以下のお問合せフォームからご連絡ください。
    https://gfs.tokyo/inquiry/general

    尚、残金を一括でお支払いいただく場合は、一定の減額措置がございます。
    詳細につきましてはお問合せフォームにてお問合せください。

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  • Q

    3Dセキュア（本人認証サービス）とは何ですか？

    A
    3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカードやデビットカードを
    安全に利用するための本人認証サービスです。

    カード情報を入力した後、カード会社による判定に応じて、
    以下のような本人認証を求められる場合があります。

    ・SMSやメールで届くワンタイムパスワードの入力
    ・カード会社に登録したパスワードの入力
    ・カード会社のアプリによる認証
    ・指紋認証や顔認証などの生体認証

    本人認証の方法は、カード会社によって異なります。

    また、カード会社による判定によっては、
    認証画面が表示されず、そのまま手続きが完了する場合もあります。

    本人認証が正常に完了しなかった場合は、
    カードの登録や変更、決済手続きも完了しません。

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  • Q

    3Dセキュアの認証コードが届きません。

    A
    3Dセキュアの認証コードは、GFSではなく、
    ご利用のカードを発行したカード会社から送信されます。

    認証コードが届かない場合は、以下をご確認ください。

    ・カード会社に登録している電話番号やメールアドレスが最新の情報になっているか
    ・SMSの受信拒否設定がされていないか
    ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
    ・カード会社のアプリに認証通知が届いていないか
    ・通信環境に問題がないか

    認証画面に再送信のボタンが表示されている場合は、再送信をお試しください。

    確認しても認証コードが届かない場合や、登録情報が分からない場合は、
    カード名義人ご本人様から発行元カード会社へお問い合わせください。
    ※GFSでは、認証コードの発行、確認および再送信を行うことはできません。
     

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  • Q

    3Dセキュアの本人認証画面でエラーが表示され、手続きを完了できません。

    A
    本人認証画面でエラーが表示された場合は、以下をご確認ください。

    ・認証コードやパスワードに入力間違いがないか
    ・認証コードの有効期限が切れていないか
    ・カード会社で3Dセキュアの利用登録が完了しているか
    ・カード会社に登録している電話番号やメールアドレスが最新か
    ・オンライン決済の利用が制限されていないか

    時間を空けて再度お試しいただいても解消しない場合は、
    カード名義人ご本人様から発行元カード会社へお問い合わせください。

    お急ぎの場合は、別のクレジットカードまたはデビットカードでのお手続きもご検討ください。

    なお、本人認証の判定やエラーの詳しい原因については、
    カード会社が管理しているため、GFSでは確認できません。
    あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。

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